Die Customer Experience ist längst das Zentrum für die Seiten digital relevanter Unternehmen geworden - insbesondere im E-Commerce. Dabei spielt jedoch die Product Experience eine so enorm wichtige Rolle, dass die Optimierung dieser nicht dem Zufall überlassen werden sollte. Kanalübergreifende, hochwertige und einzigartige Produktpräsentationen werden von Usern erwartet. Um ihnen diese bieten und damit die Nutzer:innen zu Kund:innen machen zu können, ist ein strategisches und zielorientiertes Product Experience Management (PXM) heutzutage unabdingbar.
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