Konsumtrends Deutschland 2022

Das sollten Sie 2022 über über Ihre Kunden wissen.

Customer Experience: Deutschland im Überblick

Wir haben über 1.000 Konsumenten in Deutschland zu ihren Erfahrungen mit den Unternehmen befragt, bei denen sie 2021 eingekauft haben. Neben den aktuellen Erkenntnissen zur Customer Experience erfahren Sie, auf welche zentralen Bereiche sich Unternehmen 2022 konzentrieren sollten, um die größte Wirkung bei Kunden und Mitarbeitern zu erzielen.

Im Jahr 2022 stehen Führungskräfte im Customer Experience Management vor ganz neuen Herausforderungen. Das Ziel besteht weiterhin darin, Kunden zu gewinnen und zu halten – und sich dabei von der Konkurrenz abzuheben. Die Voraussetzungen dafür haben sich aber geändert. Und mit ihnen auch die verfügbaren Lösungen.

Das müssen Sie im Jahr 2022 wissen, um für die Zukunft gerüstet zu sein.

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